Chính sách bảo hành

chính sách bảo hành lapviet

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TẠI LAP VIỆT

Nhằm đảm bảo tối đa quyền lợi chính đáng của khách hàng, chúng tôi trân trọng gửi tới quý khách chính sách bảo hành, áp dụng cho toàn bộ laptop xách tay được bán ra bởi Lap Việt.

1/ Quy định chung

  • Sản phẩm chỉ được bảo hành khi tem trên sản phẩm còn nguyên vẹn, số Serial/Service Tag trên máy và phiếu bảo hành trùng nhau. Những thông tin này còn rõ ràng, nguyên vẹn; không có dấu hiệu gian lận, tẩy xóa.
  • Hình thức bảo hành: Lap Việt đổi máy khác miễn phí trong vòng 15 ngày kể từ khi mua máy, thay thế sửa chữa miễn phí trong vòng 12 tháng. Riêng pin và sạc bảo hành 3 tháng. Thời hạn này có thể thay đổi, căn cứ theo thỏa thuận giữa khách hàng với Lap Việt và được thể hiện rõ trong phiếu bảo hành.
  • Nguyễn tắc chung: Lap Việt bảo hành những lỗi do nhà sản xuất; không bảo hành những lỗi gây ra do người dùng sử dụng sản phẩm không đúng cách, hay những trường hợp bất khả kháng như chập điện.

2/ Những trường hợp không được bảo hành

  • Laptop bị rơi, va đập, bị đổ nước hoặc chất lỏng, đất cát vào.
  • Sản phẩm đã bị thay thế linh kiện, sửa chữa ở những đơn vị khác, hoặc tự ý thay đổi BIOS.
  • Trường hợp bất khả kháng: Hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh, cháy nổ, chập điện.
  • Các cổng kết nối USB, VGA, HDMI, tai nghe … không được bảo hành nếu phát hiện đứt, gãy vì đây là lỗi do quá trình cắm vào/ rút ra không đúng cách.

3/ Những trường hợp được bảo hành

  • Tất cả lỗi phần cứng, không thuộc những trường hợp không được bảo hành ở mục trên, bao gồm: Main, VGA, RAM, ổ cứng, màn hình, bàn phím.
  • Màn hình: bị sọc hoặc có nhiều hơn 10 điểm chết phân bố ở những vùng khác nhau.
  • RAM: nếu thay RAM khác vào laptop chạy bình thường thì quý khách sẽ được đổi ram khác cùng dung lượng.
  • Ổ cứng.
  • Pin: được đổi pin khác nếu pin bị chai còn dưới 70% dung lượng tại thời điểm mua máy, hoặc hỏng pin sạc không vào.
  • Bàn phím: Bàn phím bị liệt nút sẽ được thay mới hoàn toàn miễn phí.

4/ Địa điểm bảo hành

  • Cửa hàng Lap Việt
  • 192 Nguyễn Lân – Thanh Xuân – Hà Nội.
  • SĐT: 097 602 6996
  • Thời hạn xử lý bảo hành: không quá 10 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận máy, những lỗi đơn giản hoặc thay thế linh kiện sẽ được xử lý ngay để quý khách không phải đi lại nhiều lần.

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ Lap Việt, những sản phẩm chúng tôi bán ra đều được kiểm tra kỹ lưỡng, tuy nhiên đồ điện tử vẫn có một tỷ lệ nhỏ bị lỗi kỹ thuật nhất định. Trường hợp lỗi do nhà sản xuất, chúng tôi sẽ cố gắng xử lý nhanh nhất và hoàn toàn miễn phí cho quý khách, nếu lỗi do người dùng cũng sẽ được thay thế/ sửa chữa với chi phí ưu đãi.

Trả lời

Thư điện tử của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *