CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TẠI LAP VIỆT

Nhằm đảm bảo tối đa quyền lợi chính đáng của khách hàng, chúng tôi trân trọng gửi tới quý khách chính sách bảo hành, áp dụng cho toàn bộ laptop xách tay được bán ra bởi Lap Việt.

1/ Quy định chung

• Sản phẩm chỉ được bảo hành khi tem trên sản phẩm còn nguyên vẹn, số Serial/Service Tag trên máy và phiếu bảo hành trùng nhau. Những thông tin này còn rõ ràng, nguyên vẹn; không có dấu hiệu gian lận, tẩy xóa.
• Hình thức bảo hành: Lap Việt đổi máy khác miễn phí trong vòng 15 ngày kể từ khi mua máy, thay thế sửa chữa miễn phí trong vòng 12 tháng. Riêng pin và sạc bảo hành 3 tháng, vì pin của tất cả các loại thiết bị hiện nay đều bị giảm dung lượng một cách tự nhiên theo thời gian sử dụng. Thời hạn này có thể thay đổi, căn cứ theo thỏa thuận giữa khách hàng với Lap Việt và được thể hiện rõ trong phiếu bảo hành.
• Nguyễn tắc chung: Lap Việt bảo hành những lỗi do nhà sản xuất; không bảo hành những lỗi gây ra do người dùng sử dụng sản phẩm không đúng cách, hay những trường hợp bất khả kháng như chập, cháy, nổ.

2/ Những trường hợp không được bảo hành

• Laptop bị rơi, va đập, bị đổ nước hoặc chất lỏng, bị ẩm mốc.
• Sản phẩm đã bị thay thế linh kiện, sửa chữa ở những đơn vị khác, hoặc tự ý thay đổi BIOS.
• Trường hợp bất khả kháng: Hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh, cháy nổ, chập điện.
• Các cổng kết nối USB, HDMI, tai nghe… không được bảo hành nếu phát hiện đứt, gãy vì đây là lỗi do quá trình cắm vào/ rút ra không đúng cách.

3/ Những trường hợp được bảo hành

• Tất cả linh kiện phần cứng nằm bên trong máy được bảo hành, bao gồm: Main, CPU, card đồ họa, RAM, ổ cứng, màn hình.
• Màn hình: Có nhiều hơn 05 điểm chết phân bố ở những vùng khác nhau.
• RAM: Lỗi RAM được đổi miễn phí RAM khác cùng dung lượng
• Ổ cứng: Trong trường hợp ổ cứng không thể sử dụng được nữa, quý khách được đổi miễn phí ổ cứng khác cùng dung lượng.
• Bàn phím: Là thiết bị ngoại vi sử dụng hàng ngày, quý khách cần hạn chế bụi bẩn và nước rơi vào bàn phím. Nếu bàn phím bị hỏng cần thay thế, mỗi bên chịu 50% chi phí.
• Pin: được đổi miễn phí pin khác nếu pin bị chai còn dưới 2/3 dung lượng so với thời điểm mua máy, hoặc hỏng pin sạc không vào điện.

4/ Địa điểm bảo hành

• Cửa hàng Lap Việt
• 260 Nguyễn Lân – Thanh Xuân – Hà Nội.
• SĐT: 097 620 6996
• Thời hạn xử lý bảo hành: không quá 10 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận máy, những lỗi đơn giản hoặc thay thế linh kiện sẽ được xử lý ngay để quý khách không phải đi lại nhiều lần.

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ Lap Việt, những sản phẩm chúng tôi bán ra đều được kiểm tra kỹ lưỡng, tuy nhiên đồ điện tử vẫn có một tỷ lệ nhỏ bị lỗi kỹ thuật nhất định. Trường hợp lỗi do nhà sản xuất, chúng tôi sẽ cố gắng xử lý nhanh nhất và hoàn toàn miễn phí cho quý khách, nếu lỗi do người dùng cũng sẽ được thay thế/ sửa chữa với chi phí ưu đãi.